Trocas e Devoluções

A Lika Magazine respeita os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e estabelece, por meio desta política, as condições para troca, devolução e restituição de valores, garantindo transparência, segurança e equilíbrio na relação de consumo.

1. Direito de arrependimento (devolução)

Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente pode solicitar a devolução do produto por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Condições para devolução por arrependimento:

• o produto não pode apresentar sinais de uso;

• deve estar em perfeito estado de conservação;

• deve ser enviado na embalagem original, com todos os itens, acessórios, manuais e etiquetas;

• é obrigatória a apresentação de imagens que comprovem a ausência de uso.

A solicitação deve ser feita pelo e-mail atendimento@likamagazine.com, informando o número do pedido e anexando as imagens solicitadas.

⚠️ Produtos que não atendam a essas condições poderão ter a devolução recusada, sendo reenviados ao cliente.

2. Troca por erro no pedido

Caso o cliente receba:

• produto diferente do adquirido;

• item incompleto;

• divergência de tamanho, modelo ou especificação,

a solicitação de troca deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para análise, solicitamos:

• número do pedido;

• fotos do produto recebido;

• quando aplicável, fotos da etiqueta e da embalagem.

Confirmado o erro, a troca será realizada sem custos adicionais ao cliente.

3. Produto com defeito de fabricação

Nos termos do CDC, o cliente dispõe de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução em caso de defeito de fabricação.

Importante:

• o defeito será analisado mediante envio de imagens e informações detalhadas;

• constatado o defeito, a Lika Magazine providenciará a troca ou devolução sem custos;

• não são considerados defeitos de fabricação danos decorrentes de uso inadequado, mau uso, desgaste natural, montagem incorreta ou manipulação em desacordo com as orientações do fabricante.

4. Condições gerais para troca e devolução

Para que qualquer solicitação seja aceita, o produto deverá:

• estar sem sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou danos;

• conter embalagem original e itens enviados;

• respeitar os prazos legais:

  • 7 dias corridos para arrependimento ou erro no pedido;

  • 90 dias corridos para defeito de fabricação.

Solicitações fora dessas condições ou prazos poderão ser indeferidas, conforme permitido pela legislação.

5. Procedimento de análise

Após o recebimento da solicitação, a Lika Magazine analisará as informações enviadas e retornará com as orientações em até 5 (cinco) dias úteis.

O produto devolvido passará por análise técnica, e somente após aprovação será autorizada a troca ou restituição de valores.

6. Formas de restituição de valores

6.1. Cupom de desconto

Em casos de troca ou devolução por insatisfação, o cliente poderá optar por cupom de desconto, com validade de 90 (noventa) dias, de uso exclusivo do titular da conta.

• o cupom não é transferível;

• não pode ser convertido em dinheiro;

• não será renovado após o vencimento.

6.2. Estorno – Cartão de crédito

Após o recebimento e aprovação do produto devolvido:

• a solicitação de estorno será enviada à operadora do cartão em até 7 (sete) dias úteis;

• o prazo para visualização do estorno depende da administradora do cartão e pode variar conforme a data de fechamento da fatura.

6.3. Estorno – Pix, boleto ou transferência

Após a aprovação da devolução:

• o valor será estornado para a conta do intermediador de pagamento em até 30 (trinta) dias;

• o cliente poderá solicitar o saque conforme as regras do intermediador.

7. Disposições finais

A Lika Magazine se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios desta política ou que caracterizem tentativa de uso indevido do direito do consumidor.

Esta política foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor e visa assegurar uma relação justa, transparente e equilibrada entre as partes.

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